Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Fuel Wood Spatar GmbH, nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Veuillez noter les conditions suivantes pour les retours et les remboursements :

Retour:

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
• Les articles doivent être retournés inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
• Veuillez inclure une copie de votre facture avec votre formulaire de retour pour accélérer le processus de retour.

Frais de retour gratuits :

• Nous offrons des retours gratuits sur tous les articles.
• Veuillez contacter notre service client pour demander une étiquette de retour prépayée.

Remboursements :

• Les remboursements seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.
• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine.

Des exceptions:

• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés ou remboursés que s'ils sont défectueux ou endommagés.
• Les articles marqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

Contact:

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour ou votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à Contactez-nous.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment et sans préavis.

Merci d'avoir fait vos achats chez Fuel Wood Spatar GmbH.